Aceptaremos artículos para cambio o devolución para obtener crédito completo dentro de los 3 días posteriores a la fecha de recepción.

No reembolsamos los gastos de envío, a menos que le hayamos enviado un artículo incorrecto. Al recibir los artículos devueltos, Matheus Holdings se reserva el derecho de negar el reembolso si la mercancía no cumple con los requisitos de nuestra política de devolución.

Los pedidos personalizados y los artículos de venta final no se pueden cambiar ni devolver en ningún momento.

Con el recibo original, se aceptarán las solicitudes de ajustes de precio si la mercancía se compró al precio completo y si se rebaja dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su paquete.

Se emitirá un crédito por el precio de compra del artículo devuelto o cambiado siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original. El albarán o una copia de la transacción debe incluirse con su devolución.

Envíe su devolución o cambio a través de un método de envío rastreable como UPS, FEDEX o USPS (Correos de Costa Rica) asegurado. Asegúrese de conservar el número de seguimiento de devolución hasta que reciba su reembolso.

Los gastos de envío de devolución y el seguro son responsabilidad del cliente.

El cliente es responsable de los gastos de envío de cualquier paquete rebotado o que no se pueda entregar.

Aplicaremos su reembolso a la forma de pago original dentro de 2 a 3 días hábiles después de la recepción. Matheus Holdings le notificará por correo electrónico a la dirección que haya indicado en su pedido cuando se haya aplicado el reembolso.
Tenga en cuenta que su banco puede requerir días adicionales para procesar y registrar esta transacción en su cuenta.